国铁郑州局推进智慧铁路建设提升运行效率改善服务质量建率改量及时呼叫

2025-05-13 14:39:15 - 休闲

国铁郑州局推进智慧铁路建设提升运行效率改善服务质量

编辑：汤晓雪来源：人民网—人民日报浏览次数：次发布时间：2024-04-09 17:15:31 【字体：小大】

　　“呼叫客运值班员，国铁9B检票口东侧有两名小朋友已经单独停留超过10分钟了，郑州请及时了解!”听到对讲机里发出的局推进智指令后，距离该区域最近的慧铁客运值班员孙锦辉拨开人群，迅速赶往9B检票口东侧查看情况。建率改量

　　及时呼叫，设提升运善服主动服务，行效源自郑州东站智慧系统的国铁全覆盖观察和指挥。原来，郑州小朋友的局推进智母亲突发腹痛去了卫生间，留下两名不到6岁的慧铁小朋友在原地等待。了解清楚情况后的建率改量孙锦辉直到孩子母亲返回后才放心离开。智慧系统不仅可以实时掌握车站各部位运行状况，设提升运善服还可智能匹配客运组织方案，行效推荐最佳行走路线，国铁确保旅客安全乘降，列车准点运行。

　　这一系统的应用，是郑州东站参加国铁郑州局5个层级培训班各批次学员接续调研并付诸实践的结果。他们研发了集监控、分析、追踪、预警、指挥于一体的智慧系统，更好服务旅客。

　　在高铁列车上，铁路畅行码可以实现一“码”相助以及查询、沟通、点餐等一键式服务。这些都是智慧铁路改变服务理念、提升服务品质的具体体现。

　　国铁郑州局位于路网中心。随着多种新型智能动车组上线、运输调度指挥系统升级以及列车安全追踪监控系统、货车AI智能检车系统的使用，需要更多高素质人才支撑智慧铁路建设，适应现代化铁路网发展。国铁郑州局以“干什么，学什么，缺什么，补什么”为原则，开展以“生产一线青年骨干、青年管理技术人才、青年管理接续骨干、中青年管理骨干和领导人员综合能力提升”的5个层级精准培训，将系统培训和针对性培训有机结合，形成不同层级、不同岗位人才接续梯次培训链条，实现管理和专业人才培养的全覆盖。

　　通过系统性培训，郑州北站及时转变工作思路，树牢大畅通的理念，加大对“技术站作业达标评价系统”的研发和使用，统筹编组场内各个工种环节作业流程。该站日最高编组超过3.2万辆，效率最高提升33.3%。

　　在做好系统性培训的同时，国铁郑州局还结合铁路安全、畅通、服务等现实情况，加大针对性培训力度。将课堂教学与智慧铁路运维有机结合，采取现场调研、跟班作业、挂职实践、产学结合、研学并用等方式加大智慧铁路系统研发使用和功能的升级优化，以智慧铁路支撑路网安全高效运行。(记者朱佩娴)

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